Umfassender, schneller IT-Support für die IT-Infrastruktur vor Ort
Weil wir – für Sie – mehr geben.
In Iphos IT Solutions haben Sie einen state-of-the-art Full-Service IT-Dienstleister gefunden,
der Ihre Projekte schneller, kosteneffizienter & nachhaltiger umsetzt.
Das Unternehmen
Die Nippon Cargo Airlines ist eine globale, seit 1978 tätige japanische Frachtflug-Gesellschaft mit einem Standort in Wien.
Die Aufgabenstellung
Da der IT-Betreuer aufgrund der Lage des Standorts keinen persönlichen, schnellen vor Ort Support bieten kann, wurde Iphos IT Solutions für den IT-Support mit kurzen Reaktionszeiten an Bord geholt. Unsere Mitarbeiter sollten daher die Wartung und den First-Level-IT-Support direkt am österreichischen Standort bei den Nippon Cargo Airlines mit einer persönlichen Hotline und mit einem IT-Betreuer bieten, um die IT-Sicherheit und den laufenden Betrieb zu gewährleisten.
Die Lösung
Seit einem erfolgten Workshop vor Ort, führen unsere IT-Support Spezialisten state-of-the-Art IT-Support für Nippon Cargo Airlines durch:
- First & Second Level Support für sämtliche Anfragen mit IT-Bezug
- Eigene Kunden-Hotline mit persönlichem Projektmanager
- Individuelle Support-E-Mail-Adresse
- Support auf Einzelstundenbasis
- Schneller vor-Ort-Support: garantierte Reaktionszeit von längstens 4 Stunden
- Betreuung der Server, PCs, Software & des Netzwerks
Technik & Highlights
- Ablaufpläne mit Request-Typen
- Branchenspezifische Spezialsoftware
- IT-Infrastruktur vor Ort
- Server-Betreuung
- Netzwerk-Betreuung (Switches, etc.)
- Betreuung & Wartung einzelner PCs
Die Ergebnisse
Nun erhält die japanische Frachtflug-Gesellschaft schnellen, persönlichen vor-Ort 1st & 2nd Level IT-Support, der die gesamte IT-Infrastruktur abdeckt.
Dadurch ist der laufende Betrieb sehr gut abgesichert.
Unternehmen
Ein starkes internationales Unternehmen – für die besten IT Lösungen. Iphos IT Solutions bietet seinen Kunden einen Full Service in den Bereichen EDV / IT / ITSM, Softwareentwicklung & Web. – Schneller, kosteneffizienter & kompetenter.
IT-Infrastruktur
Als ganzheitlicher & nachhaltiger Dienstleister bieten wir top EDV Lösungen für Wartung, Consulting, Netzwerke, Exchange-, Linux- & Windows Server, u.v.m.
Softwareentwicklung
State-of-the-Art Softwareentwicklung aus Wien: wir arbeiten als nachhaltige & ganzheitliche IT Firma an Ihrer besten individuellen Lösung in den Bereichen Applikationsentwicklung, mobile Softwareentwicklung, Interfaceentwicklung & Datenbankentwicklung.
Webentwicklung
Webentwicklung neu gedacht: Wir entwickeln Intranets & Extranets, Websites, E-Commerce, Online-Tarifrechner, Newsletter-Systeme & bieten klassische Dienstleistungen wie SEO, SEM, etc. Damit Ihr Business besser läuft.
Iphos IT Solutions GmbH
office@iphos.com
Khekgasse 35, 1230 Wien, Österreich
