IT-Infrastruktur Wartung und Enduser-Support (ITSM)
Weil wir – für Sie – mehr geben.
In Iphos IT Solutions haben Sie einen state-of-the-art Full-Service IT-Dienstleister gefunden,
der Ihre Projekte schneller, kosteneffizienter & nachhaltiger umsetzt.
Das Unternehmen
Die Handelskammer Schweiz-Österreich-Liechtenstein (HKSÖL) ist ein privatwirtschaftlich organisierter Verein, der bereits seit 1921 die Wirtschaftsbeziehungen zwischen der Schweiz, Österreich und Liechtenstein stärkt. Über Networking werden potenzielle Geschäftspartner zusammengebracht, die Vernetzung, Vermittlung und Beratung der Mitglieder wird großgeschrieben.
Die Aufgabenstellung
Das vereinbarte Service Level Agreement (SLA) sorgt für einen optimalen individuellen First- und Second-Level-Support für die Handelskammer Schweiz-Österreich-Liechtenstein in Bezug auf IT-Wartung, IT-Sicherheit, Licensing und Enduser-Support. Die Iphos IT-Techniker nehmen sich dabei folgender Aufgaben an:
- Migration auf Office 365 samt Clientsetup & Instandsetzung
- Einschulung der Mitarbeiter in Office 365
- Implementierung eines Verschlüsselungssystems
- Support und Wartung der Betriebssysteme & Client-Rechner (Macbooks)
- Update der Antivirus & Spyware Software
- Dokumentation & Support Logs
- Allgemeiner Support und Wartung vor Ort
- Kundensupport via Ticketsystem, Telefon & vor Ort
Die Lösung
- Konzeption der OpenEMM Schulung entsprechend den Bedürfnissen der Signa-Redakteure
- Durchführung einer halbtägigen in-house OpenEMM-Schulung die Redakteure
- Optimierung des Newsletter-Templates
Technik & Highlights
- ESET Security Software
- First Level Support
- Second Level Support
- Service Level Agreement
- Wartung
- macOS
- Microsoft Office 365
- Office für MAC
Die Ergebnisse
Das Techniker-Team von Iphos IT Solutions erbringt state-of-the-art First- und Second-Level-Support für die Handelskammer Schweiz-Österreich-Liechtenstein.
Die Implementierung eines Verschlüsselungssystems sowie der ESET Endpoint Security Software sorgt nun für optimale Datensicherheit. Durch die Migration der Client-Notebooks (Macbooks) auf Office 365 Anwendungen wird die Aktualität der eingesetzten Software sichergestellt.
Umfassender Enduser-Support für die Mitarbeiter der HKSÖL bei allen IT-Problemen, sorgt für einen weitgehend reibungslosen Büroalltag in punkto Soft- und Hardware-Nutzung.
Durch proaktive, regelmäßige Wartungstasks werden Schwierigkeiten im Allgemeinen schon im Keim erstickt. Sollte es doch zu Problemen kommen, werden diese über eine eigens eingerichtete Ticket- und Telefon-Hotline eingemeldet und raschest möglich behoben.
Unternehmen
Ein starkes internationales Unternehmen – für die besten IT Lösungen. Iphos IT Solutions bietet seinen Kunden einen Full Service in den Bereichen EDV / IT / ITSM, Softwareentwicklung & Web. – Schneller, kosteneffizienter & kompetenter.
IT-Infrastruktur
Als ganzheitlicher & nachhaltiger Dienstleister bieten wir top EDV Lösungen für Wartung, Consulting, Netzwerke, Exchange-, Linux- & Windows Server, u.v.m.
Softwareentwicklung
State-of-the-Art Softwareentwicklung aus Wien: wir arbeiten als nachhaltige & ganzheitliche IT Firma an Ihrer besten individuellen Lösung in den Bereichen Applikationsentwicklung, mobile Softwareentwicklung, Interfaceentwicklung & Datenbankentwicklung.
Webentwicklung
Webentwicklung neu gedacht: Wir entwickeln Intranets & Extranets, Websites, E-Commerce, Online-Tarifrechner, Newsletter-Systeme & bieten klassische Dienstleistungen wie SEO, SEM, etc. Damit Ihr Business besser läuft.
Iphos IT Solutions GmbH
office@iphos.com
Khekgasse 35, 1230 Wien, Österreich
